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我們做網站運營的受眾是客戶,對于SEO優化也是這樣。老客戶的維持和新客戶的增加在于我們提供良好的用戶體驗度,這也是網站轉化率的關鍵。那么應該從哪些方面做好用戶體驗度呢?

 

  網站運營方面 提高用戶體驗度的方法

  1、滿足用戶需求:

  作為網站的站長,用戶的需求我們應該有所把握。所以這就要求網站在初期有針對用戶的原創文章。我們的網站能給與客戶很大的幫助,增加客戶的認同感和體驗感,讓客戶總能找到自己想知道的內容,好比是飯菜對胃口。如果大量的無用內容充斥著我們的網站或者是隨處可見的信息,客戶的感受可想而知。

  2、與用戶產生互動:

  我們都知道與用戶建立牢固關系的重要性,網站的日常流量,基本上都是與老用戶有關。那么建立牢固關系的有效途徑就是與用戶產生互動。參考大型網站的操作,就是建立與網站有關的QQ群,微信群,微信公眾號,然后讓客戶去加入,去關注。在這些平臺上,調動客戶的積極度,不止是站長與用戶的互動,也是用戶與用戶間的互動,內容和形式都更加豐富。用戶的踴躍度越高,參與網站的關注度越高。讓用戶在網站等平臺上發布內容,想法,以參與者的身份加入網站中。我們也與用戶積極互動,評論用戶的內容、采納用戶的意見,回復用戶的留言等。

  另一方面,策劃與用戶有關的活動,出售產品或是提高網站的知名度。提供用戶喜歡的場景,抓住用戶的興趣點,引導用戶積極參與,支持網站的產品,讓客戶感覺有利可圖。活動策劃一般比較復雜,要注意主題的明確性和活動的可執行性,能讓客戶產生一定的共鳴。

  3、用戶與用戶的關系

  現在大型的網站的優質內容都是客戶的成果。網站的真正的意義是網絡開放,給用戶提供自由分享的平臺。即網站是個人和站長的共同體。因為人的需求是多樣性的,單一的用戶需求可能也會多變。優質的網站內容不只是網站站長的創造,用戶也可以創造。站長不一定可以時時把握住用戶的需求,但是用戶知道自己的需求。讓用戶與用戶之間建立聯系,吸引更多的用戶。網絡的真正價值是用戶創造出來的,用戶越多,創造的價值也就更多。

  比如說現在的知乎網站,模式是用戶提問題,千萬個用戶回答問題,與之互動。觀點、看法一致或者不同,有矛盾或者沖突,有金錢來往交易,形成各種不同的關系。這也是網站可持續發展的重要途徑。

  4、與用戶線上交易

  對用戶有利益的網站才是客戶的剛需。用戶對錢的關注遠遠超過其他方面。比如A5創業網,有各種各樣的服務,最主要包含創業項目的加盟。可以滿足互聯網人群創業的需求,打造線上的交易。作為用戶來說,得到了所需的加盟項目,而網站又得到了盈利,完全是雙贏的戰略。

  5、建立特色網站:

  俗話說,人靠衣裝馬靠鞍,對于網站來說,也是相同的道理。網站的外在結構是給客戶的視覺體驗。如果看著都不舒服,客戶瀏覽下去的意愿也會降低。建設具有特色的網站就顯得尤為重要,不隨波逐流,給客戶不一樣的感覺。當然,這里指的是客戶視覺上的沖擊,能夠吸引客戶,網站要與內容相一致。不是指網站的內容花里胡哨,而是簡潔明了,讓用戶輕易的找到想要的內容。

  以上只是從幾個大的方面來講用戶體驗相關,平常還有很多細節需要我們檢查注意。比如網站打開的速度,及時清除錯誤鏈接,不要有大量廣告和窗口彈出。總之,對于網站來說,用戶就是一切。希望本文提到的內容和細節,能幫助您更好的運營網站,維護客戶。

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